過去の失敗・ミス再発防止ログ

過去の失敗・ミス再発防止ログ

概要

プロジェクト・運用における過去のミスや問題を記録し、再発防止のための知見を共有するナレッジ。

運用ルール

• 発生から3日以内に初稿登録

• 再発防止策の実施状況を定期レビュー

事例1

• 発生日時　2023/11

• クライアント　制作会社

• プロジェクト　サイトリニューアル

• 失敗やミスの内容　意図がくみ取れず、プロジェクト途中で、デザイナーアサイン変更

• 根本原因　ヒアリング不足。拡大解釈。参考サイトをそのまま忠実に再現するくらいの塩梅で良かったが、飛躍し過ぎた。

• 対応・再発防止策　初回にキックオフMTGを設定する。

• 教訓・今後の改善ポイント　テキストでのやり取りだけでは、十分に内容を理解出来ない。違和感があった時は、直接口頭で説明を貰うこと。あまりにも、具体的な指示がある場合は、自分の提案は抑えて、指示に従う必要あり。

事例2

• 発生日時　2026/05

• 失敗やミスの内容　クライアントが求めている進め方やアウトプットに出来ずに、プロジェクト途中で破綻。

• 根本原因　初回のヒアリング不足。サイトのリニューアルとして安易に扱ったこと。ブランディング目線で進めるべきだった。

• 対応・再発防止策　本当に求めていることは何なのか、最終のゴールを共有する。エンドクライアントの場合、ただただ先に進めるのではなく、広く事業を理解し、寄り添って、丁寧に慎重に扱うこと。

• 教訓・今後の改善ポイント　エンドクライアントの場合は、WEBリテラシーが低い場合も多い。制作会社などとのやり取りとは異なり、より詳細に機能や意味を伝える必要がある。迷いも生じるので、出来るだけ多くの事例を用意して固めていく。