Claude Managed Agents で「まずエンジニアに聞こう」を「まず bot に聞こう」に変えた（dinii）

概要

ダイニー（dinii）が Claude Managed Agents を活用し、社内の dev-help（開発チームへの質問）を処理する Slack bot「@ask-anything」を構築。問い合わせリードタイム中央値を10日から5時間に短縮した RAG bot に続き、「今のデータ・ログ・コードを人が読みに行かないと答えが出ない」タイプの問い合わせに対応。

課題

• 1日8件ほど来る dev-help（1件10分でも月に数十時間消費）
• 前回の RAG bot（過去チケットを意味検索）では拾えない層がある
• 「実際のログ・コードを今リアルタイムで確認する必要がある」タイプの質問

@ask-anything の設計

• Claude Managed Agents を使い、bot が必要なツールを自律的に選択
• 実際のスレッド例: 店舗運用担当からの「操作ログ確認依頼」→ bot が対応
• 「まずエンジニアに聞こう」から「まず bot に聞こう」の文化へ転換

参照

• 出典: Zenn / dinii（2026/06/04）
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